گروه صنعتی پلور سبز
گارانتی قطعات واگن سازی و ناوگان برون شهری ، ارائه خدمات پس از فروش در تجارت امروز بسیار مهم میباشد، با توجه به تنوع قطعات، پشتیبانی از محصول تولیدی ، مهمترین ملاک انتخاب برای مشتریان است ، در همین راستا شرکت گروه صنعتی پلور سبز، فروش را پایانی بر ارتباط با مشتری خود ندانسته و خدمات پس از فروش ارائه گارانتی و تضمین کیفیت قطعات واگن سازی و ناوگان حمل ونقل را با هدف حفظ حقوق مشتریان در اولویت کار خود قرار داده است.
ارائه خدمات تضمینی محصولات و گارانتی قطعات واگن سازی با هدف تعهد پوشش دهی و رفع ایرادهای ناشی از طراحی و تولید ناوگان برای یک دوره معین و در چارچوب استاندارها و قوانین مربوطه و همچنین ارائه خدمات گارانتی با هدف پشتیبانی از تولیدات شرکت به منظور بهره برداری بهینه و پایدار از محصول تولید شده از طریق فرآیند ذیل از تعهدات شرکت به مشتریان میباشد:
• تأمین قطعات یدکی با کیفیت مناسب و درکوتاهترین زمان
• پشتیبانی و بروز رسانی نرم افزار های مرتبط با عملکرد تجهیزات
• رفع ایرادات و خرابی های گزارش شده
• نظر سنجی از مشتریان برای بهبود روند ارایه خدمات
• ارایه آموزشهای بهر ه برداری از واگن به پرسنل بهره بردار
• ارایه آموزشهای نگهداری و تعمیرات از واگن به پرسنل بهره بردار